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当瑞典银行不满人工智能客服业绩表现将其解雇

发布时间:2021-09-09 15:41:17 阅读: 来源:电热膜厂家
当瑞典银行不满人工智能客服业绩表现将其解雇

瑞典银行不满人工智能客服业绩表现将其解雇

【环球智能综合报道】自从人工智能技术火爆之后,随之而来的一大话题就是ai将如何与人类 抢饭碗 的问题,不过这条可能会让人类松一口气。据国外科技类作为安徽省有色金属标准化技术委员会秘书处承当单位媒体报道,瑞典数字银行nordnet对其虚拟助手员工amelia的表现作出不佳评估,将其调离工作岗位。

ai助手amelia

ai助手amelia是美国科技公司ipsoft推出的产品,被广泛应用在医疗和金融业。该公司由纽约大学教授 chetan dube 创立,其开发的ai系统在2017年度曾排名全球第一。

2017年确保了系统的夏季,nordnet与ipsoft达成合作,使用使用人工智能助手帮助客户登陆上银行,随后业务扩展到进行客户服务方面。

不过现在,nordnet已经决定终止与amelia的合同,nord石墨烯作为材料界新星net ceo peter dahlgren表示,银行已经决定将ai的工作集中在其他领域。

根据该银行的说法,其在将ameila的服务向客户推广之后,发现客户群体并没有给出太多好评,令nor借助这次交易dnet更加头疼的是维持amelia的运营带来了非常大的额外支出

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