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山东移动09年1月梦网业务拨测及业务考核情况

发布时间:2021-01-22 06:39:10 阅读: 来源:电热膜厂家

为提高移动梦网业务质量,规范移动梦网市场秩序,现将1份梦网业务拨测及业务考核情况通报如下:

一、根据2009年梦网业务拨测工作的总体安排及1月份具体拨测需求,本月拨测团队共完成SP业务拨测1320个,拨测合格率为73%.其中,短信业务488个,彩信业务554个,本地WAP业务21个,本地IVR业务85个,SP客服电话79个(包括125901860及SP全网客服电话),互联网类50个。

为保证客户满意度,针对拨测中无法正常使用的358个业务,我公司按照“先暂停,后整改”的原则,对以上业务进行了暂停处理,待进一步核查、整改后,合作伙伴可重新申请上线。具体拨测结果详见附件1。请各位合作伙伴收到文件后,引起高度重视,加强自身业务拨测,发现问题立即整改,避免后期由于拨测存在问题造成业务暂停或下线,影响业务的正常运营。

二、为进一步提升移动梦网品牌形象,打造移动梦网精品业务,加强移动梦网业务的优胜劣汰。根据《山东移动梦网SP合作管理办法(V3.0)》业务考核标准,当月信息费低于100元(鉴于部分梦网业务存在突发性特点,为体现对突发性业务的扶持,如果某突发性业务当月信息费低于100元,并且近三个月平均信息费低于100元,予以考核退出)或连续3个月使用用户数均位于当月业务考核排名后10%的业务,实施业务退出。1月份考核不达标的业务详见附件2(如有疑义请于2月26日下午3点前反馈至liningsh@,逾期将视为无疑义)。3月1日零点,退出业务局数据正式生效,请相关合作伙伴提前做好相应的客户解释工作。

请各合作伙伴积极配合中国移动做好各项工作,认真规范自身业务,努力提高梦网服务水平,保证梦网业务健康发展。

附件:1月份拨测结果.xls

1月份业务考核结果.xls

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