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贴心服务为老人解忧医保惠民提升获得感

发布时间:2021-01-08 17:38:09 阅读: 来源:电热膜厂家

“我的医保费用怎么没报掉!”5月11日中午,一位七十多岁的老人来到合肥磨店社区为民服务中心就业保障窗口投诉。为了安抚老人的不满情绪,窗口工作人员立刻请老人坐下来,倒上一杯水,待老人的情绪稳定了,工作人员便和他攀谈起来。

据了解,老人是辖区八联社居委的居民,患糖尿病,需要定期服药,这次到某社区卫生院拿药,不知什么原因,系统显示不出他已参保的信息,卫生院又没解释什么原因,让他找社居委或者社区,所以来到了这里。

工作人员随即联系区医保办,经过仔细核查,在老人的历年参保情况中有一处单位编号为9999的记录,使得老人的医保参保状态处于休眠状态。原因找到了,问题解决了,老人却半信半疑。为了让老人放心,工作人员特意给他留下了联系电话。

几天后,老人激动地打来一通感谢电话。原来老人回去以后,特意去某卫生院试了下,顺便买点药,他本来要支付78元,结果只需要支付22元,“感谢你们,把我们老人的事放在心上!”

据悉,自合肥市实施城镇居民基本医疗保险制度这项民生工程以来,磨店社区积极开展医保宣传及办理工作,帮助广大参保居民了解居民医保政策,掌握参保、就诊、报销等相关程序,切实保障参保群众利益,更好地享受政府惠民政策。(何朝友)

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