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中国电信平和分公司政风行风服务承诺

发布时间:2020-07-20 16:17:17 阅读: 来源:电热膜厂家

中国电信平和分公司在县委县政府的正确领导下,在社会各界的大力支持下,服务水平有效提升,网络能力日益加强。电信3G信号已100%覆盖我县所有行政村;宽带业务100%覆盖乡镇。我司将围绕“服务社会、和谐发展”的行风建设主题,秉承“用户至上、用心服务”的服务理念,进一步改进政风行风,更好服务广大用户,服务平和地方经济,平和电信特向社会公开承诺如下:

一、一张账单,明白消费:根据客户要求,免费提供客户同一账户名下的所有电信产品的消费账单。

二、一点查询,信息准确:天翼手机用户编写“0000”发送短信到“10001”,实现免费查询本手机所订制的合作类增值业务,并获得退订方法。

三、一键接入,便捷服务:10000号语音服务提供业务咨询/办理、费用查询、故障报修、投诉建议、人工辅助服务。

四、一站服务,首问负责:中国电信网上营业厅为客户提供全业务的一站式咨询、业务受理、缴费等自助服务。

五、一声提醒,温馨关怀:对消费余额不足,手机套餐使用情况,业务协议到期前,业务体验到期前,移动业务办理成功后,天翼手机用户漫游等进行提醒。

真诚欢迎社会各界朋友对我们上述承诺进行监督并提出宝贵意见和建议。我们也将一如既往地为助力我县的信息化建设和地方经济又好又快发展做出应有的贡献。举报监督电话:10000.谢谢大家。

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