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广东保健中心把为民服务放在首位

发布时间:2020-03-23 09:08:31 阅读: 来源:电热膜厂家

在广东保健中心,“为民服务”不仅仅是一句口号,它还是贯穿整个中心工作的宗旨,是中心每天都在做的实实在在的事情。就拿中心体检二科为例,他们将“为民服务”真真切切地融入到了日常工作中,并受到了服务对象的肯定。

保质保量地稳,才是真正的为民服务

一直以来,确保工作质量稳定是中心工作的首要任务。中心在工作中所积累的经验教训,让他们深刻地体会到:稳定质量胜于一切。中心对质量的控制已浸透到工作的方方面面,从体检防伪、体检流程控制、体检项目工作质量控制到体检结果质量控制等都建立起长效机制。就防伪工作而言,确认现场体检人与体检申请人相符,一是对体检人负责,及时发现其身体不良状况,督促治疗;二是对体检人申请前往的国家负责,及时发现受控传染病,防止病情扩散。中心前台登记文员和现场医护人员都经过培训,对发现身份可疑的体检人,将立即实施防伪处置预案。在辨别现场体检人是否与体检申请人相符的过程中,工作人员常常会遇到不配合及花样百出的情况,这首先要求工作人员必须具备对工作认真负责的态度,还要求具备冷静细致的敏锐感和机警的应对能力。体检二科从今年8月份以来,就连续查获了三起体检过程冒名换人的案例,其中两宗为赴澳移民体检,一宗为赴美移民体检。中心稳定的工作质量受到美国疾控中心、领事馆和澳大利亚移民部等移民体检业务管理机构的好评,在历年的移民体检工作考核和质量评估中都取得了优异成绩。

不怕苦累地干,才是真正的为民服务

经过多年不懈的努力开拓,中心现已成为全国第一家,本系统内唯一家同时拥有赴美、赴澳、赴加、赴新、赴英等主要移民国家签证体检资格的体检机构。有人说移民签证体检与其它体检没有什么不同,只是收费标准不同而已。可若是真正用心去投入到移民签证体检的工作中就不会再这么说了。今年10月,赴美移民体检表改版,中心在10月7日国庆假期里接到美国CDC关于应用新版赴美移民体检表的紧急通知,要求10月8日节后第一天上班就要立即启用新体检表。10月7日收到通知后,中心相关科室的党员干部,中止假期,立即召集在一起,集思广益,对各个工作环节进行分析调整,破解工作难点,准备可能发生的影响服务水平因素的应对预案,形成了详尽的新表应用工作方案。由于准备充分,尽管使用新表后的登记岗位的现场工作量比原来增加了3至4倍,医护岗位的技术要求和难度也大幅提高,但在党员干部的带领下,通过各科室全体人员同心协力,通力合作,克服重重困难,在10月8日一天就完成了160多人次的赴美移民体检和接种工作。自从使用新表格以来,大家都自觉加班加点,主动工作,无丝毫怨言,特别是其中还包括2名即将临产的孕妇,科长考虑她们的特殊情况安排她们按时下班,但她们为大家的工作精神和热情所感染,也连续一周加班到晚上7、8点钟。至此,中心已成为国内四家赴美移民体检机构中最早成功启用新表格的单位。当美国驻广州总领馆的领事官员获悉后,对此给予了充分的肯定和赞赏,认为中心是非常值得信赖的合作伙伴。

尽心尽力地帮,才是真正的为民服务

助人为乐是中华民族的传统美德,在保健中心的工作中也常常发生助人为乐这样美好的事情。今年8月,中心体检二科在通知赴美移民申请人完成肺结核检查后重新预约签证时间并领取体检结果时,发现有一位本市的黄先生留下的联系电话号码已过期,无法与其取得联系。考虑到赴美移民体检医学报告的有效期只有3个月,为了帮助顾客节省时间,影响签证,工作人员决定按顾客留下的联系地址上门通知。可不巧的是,从北京路街道办事处了解到该地址早已于10年前就拆迁了。工作人员只好马不停蹄又走访了北京街派出所、民星新街居委,并联系了街道片警,还是寻找无果。于是她们再次回到北京路街道办事处协商沟通,也许是她们锲而不舍,真情服务的举动感动了街道办事处的工作人员,街道办终于同意翻查多年前的档案来寻找线索,最后在封尘多年的档案中发现黄先生在广州还有一个哥哥,可喜的是在派出所的配合下,终于通过黄先生的哥哥联系上了黄先生。几天后,黄先生来到中心,对工作人员连声道谢,感激之情溢于言表,而中心工作人员也颇感高兴,能为顾客尽心服务,帮顾客达成心愿,也可谓是一件圆满的事。

以民为先,服务为本。广东保健中心一直以来注重温馨和人性化的服务,在工作中涌现出许多获得服务对象好评的好人好事,今后的工作中,他们更将进一步提升服务质量,按照广东局詹思明局长的指示,在出国移民签证体检取得成绩的基础上,继续做大做强这块业务,在把好疫病疫情关的前提下,维护保健中心的金质服务招牌,保证体检及预防接种的有质有量。(广东出入境检验检疫局)

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